Garanti

VORES LØFTE TIL DIG

Hos Cosara er vi dedikerede til at styrke din rejse mod selvkærlighed og selvpleje. Vi står inde for kvaliteten af vores produkter og ønsker, at du skal føle dig selvsikker og glad for dit køb. Vores politikker er designet til at være enkle, gennemsigtige og støttende.

30-dages returpolitik

Din tilfredshed er vores prioritet. Hvis dit produkt ikke lever op til dine forventninger, kan du returnere det under følgende betingelser.

Af sundheds- og hygiejneårsager kan vi kun acceptere returneringer af varer, der er i deres originale, uåbnede og fabriksforseglede emballage inden for 30 dage efter købet.

Sådan starter du en returnering:

  1. Kontakt os: Send en e-mail til vores dedikerede kundeserviceteam på support@cosara.com med dit ordrenummer for at starte processen.
  2. Modtag godkendelse: Vi vil give dig et Return Merchandise Authorization (RMA) nummer og en forudbetalt forsendelseslabel.
  3. Send med omhu: Pak den uåbnede vare sikkert i dens originale æske og send den tilbage til os.

Når vi modtager og inspicerer varen, vil en fuld refundering blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 hverdage.

1 års begrænset garanti

Vi designer vores legetøj til at være en pålidelig del af din wellness-rutine. Alle Cosara-legetøj er dækket af 1 års begrænset garanti mod produktionsfejl.

HVAD ER DÆKKET:

  • ✓  Manglende opladning eller evne til at holde opladning.
  • ✓  Fejl i motor, pulsations- eller vibrationsfunktioner.
  • ✓  Ikke-responsive knapper eller kontroller.
  • ✓  Fejl i produktets samling eller materialer ved modtagelse.

HVAD ER IKKE DÆKKET:

  • ✗  Kosmetiske skader fra almindelig slitage.
  • ✗  Skader fra ulykker, misbrug eller forkert rengøring.
  • ✗  Brug med uegnede smøremidler (f.eks. silikoneglidemiddel på et silikonelegetøj).
  • ✗  Enhver vare, der er blevet modificeret eller adskilt.
  • ✗  Køb fra uautoriserede forhandlere.

Sådan indgiver du en reklamation:

  1. Kontakt vores kundeservice: Send en e-mail til support@cosara.com med dit ordrenummer og en video, der illustrerer problemet.
  2. Vurdering: Vores team vil gennemgå din reklamation for at afgøre, om problemet er en produktionsfejl.
  3. Løsning: Hvis en fejl bekræftes, sender vi dig gerne en helt ny erstatning. Defekte varer er ikke berettiget til refundering, kun erstatning.

VORES FORPLIGTELSE TIL DIT PRIVATLIV

Din privatliv er grundlæggende for vores mission. Alle ordrer sendes i diskret, ubrandet emballage, og betalingsbeskrivelsen på din kontoudskrift vil være diskret. Selv-kærlighed og omsorg starter her, og det inkluderer at give dig en sikker og fortrolig oplevelse fra kassen til din dør.